Tham khảo

Điều khoản và quy định tại alo 123

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại alo 123, mọi quyền lợi và nghĩa vụ đều được ghi rõ trong các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
alo 123 Điều khoản và quy định tại alo 123
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc vấn đề pháp lý cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp với các khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản để đọc các chính sách chi tiết, kiểm tra trạng thái yêu cầu và xem lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo đến khi rút về tài khoản ngân hàng, mọi dữ liệu đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại để đảm bảo tài khoản thanh toán và tài khoản người chơi là của cùng một người.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh email.

Quyền truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại alo 123.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những người dùng ở vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất, trừ các dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ lịch sử tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản của mình.