Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của alo 123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại alo 123, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnCập nhật theo pháp luật hiện hành
alo 123 Quy định tài khoản và điều khoản của alo 123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điều khoản xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản. Không có bên thứ ba nào được phép truy cập thông tin cá nhân của bạn ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin sau thời hạn lưu bắt buộc.

Xác minh ví thanh toán

Để rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp đúng tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai.

Những điều bạn hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng tại alo 123. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại alo 123, ở những vùng mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng thông tin hoặc dùng chung sẽ bị khóa theo điều khoản của chúng tôi.

Có. Khi rút tiền, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp đúng tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo đúng quy trình.