Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại alo 123

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý có trách nhiệm, lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
alo 123 Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại alo 123
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Đội ngũ tài khoản có thể xác nhận dữ liệu nào đang được lưu trữ và hướng dẫn bạn từng bước yêu cầu thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và quyền riêng tư trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Zalo / Telegram

Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hoá SSL. Tài khoản yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi truy cập trên điện thoại. Chúng tôi xem xét định kỳ ai trong nội bộ có quyền truy cập dữ liệu và giới hạn điều đó ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá kết nối

SSL mã hoá toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả lúc xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không cần ứng dụng xác thực thêm.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian quy định; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý tài khoản và thanh toán mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và được kiểm soát theo vai trò cụ thể.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ qua Live Chat sẽ giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát nạp tiền. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Không chia sẻ cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.